做网站要如何抓住用户的心

最近两年，人才网站越开越多，同时关注应届毕业生求职的团队也越来越多，我很高兴看到这一点，因为我所在的团队做了多年的***求职网就是一个专注于应届毕业生的就业领域7年的网站。所以今天我想给一些后来做大学生招聘的团队谈谈我这些年在这个领域摸爬滚打得到的一些经验跟教训。

首先，我想说的是：

无论你做的是社会招聘还是校园招聘，你都得记得，创业并不只是在挣钱，开网站也不仅仅是为了流量，作为一个创业者，你必须具备强烈的热情和社会责任感。特别是在招聘的这个领域，如果为了流量而忽视了用户体验甚至信息的真实性，那么你的网站也注定不能长久。

我是做产品出身，那么我会从产品这个角度来写我的这篇文章。

作为一个产品经理，我认为有两个个方面的工作是必须要非常重视的，一是用户定位、二是用户体验。

在做产品策划的时候，你必须先进行仔细的筛选，因为每一个产品都不可能是为了所有的人而生的，它必然会有它的目标用户人群，就拿做招聘网站来说，现在网络招聘正在慢慢成为一种主流的求职方式，那么来到网站上的求职者肯定是不同阶层的人，他可能是一个高端的求职者，有非常高的专业水平跟经验，那么他所需要搜索的职位就肯定跟应届毕业生不一样；他来到网站也可能并不只是为了查找职位，有可能他是为了找一些求职相关的产品，比如简历制作，那么你网站的栏目应该怎样设置呢？甚至他可能并不是一个求职者而是企业用户，他是来找人才的，那么网站相应的就要为企业用户设计出一些产品。所以说，目标用户人群定位不一样，做出来的产品是非常不一样的，比如你做的是一个校园招聘的网站，但是如果你把你网站上的职位搜索器的用户人群定位成所有的求职者，那肯定是不合适的，因为来到你的网站进行求职的人必然大部分都是应届毕业生，那么应届毕业生在使用你所做的职位搜索器的时候，就或多或少会有一些不便，甚至完全不能接受，这样你就会损失一部分你的真正用户，因此，我们不能为了10%不是目标人群的用户的习惯来牺牲90%目标人群的用户的用户体验，当然能兼顾到那就更完美了。

所以，第一步必须先把目标用户定位得非常明确，这样不仅能让团队的思路非常清晰，在之后的工作中少走弯路，而且还将直接决定了你的产品做出来是什么样子的。

然后我们来说说用户体验，不得不说的是，应届毕业生这个群体是相对比较盲目的一个群体，也许在一些小问题上他们会显得很有冲劲，不迷信权威，但是在找工作这样的大问题上，也许他们会宁愿相信上主流的几个招聘网站，比如前程无忧，智联招聘等，但是他们也忽略了一点，那就是前程无忧比较擅长的领域是社会招聘中一些较低端的职位，而智联招聘在高端职位，猎头等方面有较大优势，最关键的是它们都不是专业做校园招聘的。但是不得不说的是应届毕业生的数量是相当庞大的，据统计，从2009年毕业生求职者人数突破600万大关以来，求职者数量逐年增加，据初步统计结果显示，仅江苏省2013届高校毕业生就有53.2万人，均达到了历史最高点，而全国的高校毕业生更是突破了700万，其中到广东求职的就占了10%。所以说，这对于后面做校园招聘的网站来说既是一个挑战，同时也是一个机遇，怎样跟这几大招聘网站“抢夺”这块蛋糕，就是专注与校园招聘的一些网站需要研究的课题，但不管怎样，用户体验这一块都是非常重要的部分，并且相对于几大招聘网站来说，专注校园招聘的网站在做用户体验的时候有很大的优势，原因就在于上面说说的用户定位的问题。至于如何提升用户体验，我觉得无非是以下几点：

1. 视觉体验（包括美观+网站布局+导航和分类的结构清晰）；

2. 网站的原创内容（一定要有价值）；

3. 网站的访问速度；

4. 网站的人气稳固；

5. 换位思考。

前四个都比较容易实现，那么第五个该如何来进行呢？周鸿伟曾经说过：做产品要像小白用户一样去思考，思考完了得出结论，像专家一样采取行动。这并不是一个能力的问题，而是一个心态的问题。而马化腾就产品问题发表过观点：发现产品的不足，最简单的方法就是天天用你的产品。总结一下就是“深入基层，体察民情”，只有把自己当成用户，才能掌握用户的心态，才能做好用户体验，最终完善自己的产品。

我们也知道，在中国这个大环境下进行创业，大家可能会一窝蜂地做一些类似的东西，但是人才招聘这个市场是非常大的，任何一家企业都不可能把整个蛋糕都单独吃完，因此我们应该欢迎竞争者进来，创造出更好的产品，来为求职者服务。