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最高级形态的用户体验是实现用户之间的互动体验

来源:互联网时间:2012-12-08 14:23:27
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随着整个网络的发展,用户体验已经成为搜索引擎和站长们越来越重视的建站问题。关注用户,注重内容建设,满足用户需求,势必成为站长们今后必须重视的网站运营方向。无论我们怎么认识用户体验,首先要明白用户体验是相对于用户而言的,是用户的一个体验过程。从用户的真实需求出发,设计网站页面、建设网站内容和有效运营网站,是站长们真正要做的。只有了满足了用户的真实需求,才可以谈的上用户体验。用户之间的互动体验在整个的用户体验所涵盖的内容里,是其最核心的内容。用户之间的互动体验符合人与人交往的需求,是人的社会性的表现。本文重点阐述最高级形态的用户体验是实现用户之间的互动体验。

一、回归网络服务的对象用户,注重用户体验成为网站运营的必然趋势。

2012年6月份以来,百度借用户体验之名进行了大规模的调整,致使众多网站被K和被降权,持续时间之长,影响面之大,实属罕见。相信很多站长在此次的百度调整中都受到了严重的影响,收入锐减,心态烦躁,难以维继。无论此次百度是基于什么原因做出的调整,站长们以往对百度的过度依赖和热衷于SEO,是造成此次受到百度调整严重影响的重要原因。作为草根站长,我们能希求什么呢,仅仅是想好好运营一个网站而已。但是,近几年来接而连三的各类调整严重影响了我们的发展,我们唯一可以依靠的是用户,只有用户对我们才是最忠诚的。回归用户,关注用户,满足用户需求才是我们真正要做的。在用户体验这一名词里,用户是首先的,体验是其后的。在运营网站的过程中,我们应当优先考虑用户的需求,提供具有价值的内容满足用户的需求,让用户的需求在具体的满足体验中得到最大的满足。整个互联网环境一直都处于不断的变化之中,其中唯一不变的是用户的上网需求,站长们只要立足于真正的满足用户需求,注重网站的用户体验建设,让用户利益需求得到满足,一定可以不受制于外界环境的发展,获得持续发展的动力

二、最高级形态的用户体验是实现用户之间的互动体验。

用户是真实的人,人都与他人交往的需求,这是人的社会性决定的。任何一个人都不可能脱离社会而存在,都是在人与人之间的关系中存在,用户的交往需求是任何一个用户都具有的本能需求。站长们在运营网站的过程中,应当的积极促进用户与用户之间的交流,满足用户的交往需求。用户在相互的沟通过程中,相互会获得一些见解和观念以及生活状态的表述。无论观念是对立的,还是一致的,都会促进用户思考自己目前的处境,感同身受,会让用户之间形成一定程度的用户关系,并长期保持沟通和交流,能够逐步的建立网站的用户关系,形成用户关系链,为网站的发展奠定坚实的用户基础。

用户永远都比站长更了解用户,更能满足用户的需求。很多网站仅仅是一个简单的CMS程序,所有的内容均是站长根据自己分析的用户需求发布的,一方面,站长未必了解用户的真实需求,另一方面,站长每天的更新维护工作也是个负担,只要网站存在,就没有尽头。此类网站很难谈的上具有用户体验,无非是指望通过SEO的手段,获得排名,获得流量和实现盈利。每个用户都有自己擅长的事情,每个用户也有自己的需求,纷繁复杂,各种利益需求交织,站长们很难洞悉一切和明白用户的所有需求。因此,让用户满足用户的需求是我们最好的选择。让用户在争论中相互辩论,发表各类观点和看法;让用户在各类活动中发挥自己的所长,展示自己存在的价值;让用户提供商品和服务,满足他人的真实需求,发生现金利益的转移。这一切都会促使用户在互动中创造价值。互动的用户,互动的价值,互动的满足,是最高级形态的用户体验,是站长们应当坚持的网站运营方向。

用户互动价值的沉淀是网站品牌得以建立的基础。任何一个网站都想建立属于自己的品牌,仅仅通过大规模的推广是远远不够的,品牌的终端价值才是整个品牌建立的关键。何谓价值,简单点理解,是指提供的价值内容能够满足他人的利益需求,强调的是对用户需求的满足。用户最能满足用户,积极的促进用户之间的互动,让用户在互动中创造出更多价值内容,满足用户各类需求,甚至站长们难以想像的需求,逐步的沉淀网站的价值。一个网站能够满足用户需求的种类越多,会越有有吸引力,其终端的品牌价值是不言而喻的,必然会得到用户的认可和参与,成功打造出网站的品牌价值。

三、用户之间的互动体验是网站实现盈利和持续盈利的根本。

网站运营的唯一目标是盈利。无论是注重用户体验,还是操作SEO优化,均是以盈利为目的,能够盈利的网站就是好网站,没有对与错,是与非。但是,我们在整个的盈利思考中,需要认真的思考,如何才能实现网站的持续盈利,并不受任何其他外界因素的影响,真正的以用户为本是解决这一问题的根本方法。网站盈利的根本是发生了交易行为,无论是直接收取广告费,还是帮助商家推广获得利润,或者是收取中介费用,均是一种交易行为,交易是任何一个网站盈利的源泉。交易是双向或者多向的行为,只有不断的促进用户之间的互动,建立牢固的用户关系,才有可能发生用户与用户之间的双向或者多向行为。在用户交易的整个过程中,用户的现实利益需求得到了满足,一方获得了具有价值的商品或者服务,另一方获得了现金利益,交易互动是最具有价值的,也是对用户影响最深刻的互动。用户以后有任何需求都会进入您的网站寻求满足,其他用户为了获得更多的利润,也会在您的网站提供更多具有价值的内容,网站价值得以沉淀,既奠定了网站长期发展的用户基础,也奠定了网站的价值基础,为网站的持续盈利提供了源动力。关注用户,关注互动,关注用户互动中创造的价值,充分的发掘交易用户和促进用户之间的交易行为,必然实现网站持续不断的盈利。

网站是为用户服务而存在的,用户之间的互动是用户的本能需求,用户之间的互动可以促进用户创造出能够满足用户需求的价值内容,价值内容的沉淀是网站品牌建立的终端,而一切网站价值都应当来源于用户,让用户成为网站的主人,创造出他们应当创造出的价值。互动价值可以提升网站的整体知名度,可以促进用户之间发生交易关系,可以为网站的持续盈利创造源源不断的动力。

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