赫芬顿邮报今年累计的评论数已经达到7000万条，远远超过了去年全年的5400万的数字。举一个更具体的实例：热门视频“Mitt Romney’s “47 percent”的评论数就达到17万条。大多数网站还在为获得更多评论数绞尽脑汁，但要处理好数以万计条评论不得不说是个挑战–既要保证评论数量，还要及时处理掉那些“不和谐”的评论。
这是一张多年来赫芬顿邮报的评论统计表，从中我们可以看到，今年的7月份已经达到了8月份900万评论的峰值。
我访问了赫芬顿邮报的社区管理员Justin Isaf关于如何在每小时超过两万五千条的评论中建立有价值的讨论和社区标准，一个很重要的问题是，当十万个网友在一篇文章中评论，你还是否能有自己独特的意见区进行真实的讨论，还是你仅仅是在看这些人的意见，这真的在建立一个符合社交社区意义本身的互相交流学习吗？
Justin Isaf:这样的规模社区绝对是有意义的。70%的评论是转发自其他人的，即便是10万条的评论，人们还是非常在意互相的意见，并乐衷于讨论。
这是一个值得我去研究的问题，现在这种规模社区主要面临两个问题，最大的是“烂苹果”问题，如“戈德温定律”。其次是如何发掘新的话题，作为读者都会喜欢那些万八千评论的文章。
对于我们，解决方式是努力的去保持社区的活跃性，这得投入大量的时间和精力去处理那些不良用户。我们的信念可以归结为一个很简单的道理，如果这个地方不再有趣了，用户的评论可能就会远离它。
赫芬顿邮报是这么做的：论坛上人们可以首先看到朋友谈论的内容，在介绍他们接触潜在的兴趣用户之前，先确保老朋友可以轻易找到对方，这样同时给用户介绍新朋友，所以整个社区还是在不断扩张。
另外是技术方面的，这里涉及大量的数据处理、智能算法与合理的设计。比如一个垂直的政治话题，我们会把评论中更有趣味、吸引用户的内容加高亮处理。虽然话题的内容很大了，但用户还会愿意这个基础上继续深挖下去。
通过创造这种良好的环境，很好的吸引了用户。超过1000位社区会员在注册赫芬顿邮报的头六个月至少都保证了每周一次的活跃度。
显然要达到这样的效果需要大量的资源区维护，目前社区有30名全职版主，365天24小时全年无休的在做着维护的服务。尽力的维护来自不同文化背景的评论。同时公司也引进了一些先进技术，一款叫茱莉亚的机器人，能帮助他们过滤一些垃圾信息。茱莉亚每月能提前审核超过950万条评论，处理低级别任务时特别有效。
当涉及到人物的离世或受伤这样的话题，社区会尽力的保持平衡，不让一些不喜欢这些人物的话题过度传播。这是一种很好的人性关怀，但机器人目前还是有困难的，这是人的感觉、家庭、朋友、亲人，社区把它视为《赫芬顿邮报》的责任。
viapyonter
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